15. На Официальном Интернет-сайте, Региональном портале, Едином портале размещается следующая справочная информация:
15.1. место нахождения и графики работы департамента, его структурных подразделений и территориальных органов;
15.2. справочные телефоны структурного подразделения департамента, и организаций, участвующих в осуществлении лицензионного контроля, в том числе номер телефона-автоинформатора;
15.3. адреса официального сайта, а также официальной электронной почты и (или) формы обратной связи департамента в сети "Интернет".
16. Информирование субъектов контроля по вопросам лицензионного контроля проводится в двух формах: устной и письменной.
17. Информация представляется:
17.1. непосредственно специалистами департамента;
17.2. с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
17.3. посредством размещения в Региональном портале и/или Едином портале, на Официальном Интернет-сайте.
18. При ответах на телефонные звонки и обращения субъектов контроля лично в приемные часы специалисты департамента подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам осуществления лицензионного контроля либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
Письменное информирование по вопросам осуществления лицензионного контроля осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам осуществления лицензионного контроля.