2.1. В целях направления сообщений с использованием системы пользователи системы проходят процедуры регистрации с использованием Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.
2.2. Направленное с использованием системы сообщение пользователя поступает в личный кабинет государственного бюджетного учреждения Пермского края "Центр информационного развития Пермского края", выполняющего функции модератора (далее - модератор) сообщений, ответов, публикуемых в системе.
2.3. В целях публикации в системе сообщение пользователя должно соответствовать следующим требованиям:
2.3.1. сообщение, подлежащее публикации в системе, должно быть написано на русском языке кириллическим алфавитом с использованием знаков препинания, позволяющих определить смысл сообщения;
2.3.2. к сообщению в качестве иллюстраций может быть приложено не более 5 фотографий в формате *jpg, *png совокупным размером не более 10 Мб. Направление фотографий, акцентирующих внимание на изображениях конкретных людей, содержащих персональные данные, регистрационные знаки транспортных средств, имеющих разрешение и качество, недостаточное для различения объектов и выполненных на них работ, фотографий, требующих редактирования, в частности переворачивания, кадрирования или приближения, содержащих иную информацию, противоречащую требованиям законодательства Российской Федерации, не допускается;
2.3.3. тематика сообщения должна соответствовать предложенным в системе проблемным темам;
2.3.4. сообщение не должно содержать информацию о проблеме, по которой ранее был дан ответ о невозможности ее решения;
2.3.5. в сообщении должны быть указаны конкретные факты, на основании которых возможно провести проверку;
2.3.6. текст сообщения не должен повторять текст сообщения, ранее опубликованного в системе в отношении одного и того же объекта, если ответ уполномоченного органа по данному сообщению не опубликован;
2.3.7. сообщение не должно содержать безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей системы, модератора, уполномоченных, контрольных органов, иных физических или юридических лиц; информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме, оскорбления в адрес других пользователей системы, модератора, уполномоченных, контрольных органов, иных лиц или организаций, персональные данные пользователя и (или) персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия; информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования системы, ошибки и/или опечатки, не общеупотребимые сокращения, препятствующие пониманию смысла сообщения, послания, просьбы, прошения личного характера; описание нескольких проблем по разным проблемным темам;
2.3.8. сообщение не должно быть написано полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами.
2.4. По результатам анализа и проверки сообщения пользователя на предмет соответствия требованиям, установленным пунктом 2.3 настоящего Регламента, модератор принимает следующее решение:
2.4.1. о публикации сообщения в системе;
2.4.2. об отклонении сообщения.