4.1. Подготовленный уполномоченным, контрольным органом ответ направляется в личный кабинет модератора для обработки.
4.2. По итогам обработки подготовленного ответа модератор принимает следующее решение:
4.2.1. о публикации ответа в системе;
4.2.2. о направлении ответа на доработку.
4.3. Ответ подлежит направлению на доработку в следующих случаях:
4.3.1. ответ носит формальный характер, не отвечает по существу на поставленный в сообщении вопрос, не содержит сроков окончания или исправления проблемной темы сообщения в случае подтверждения фактов, описанных пользователем;
4.3.2. ответ не содержит необходимых обоснований и доказательств (при опровержении информации, содержащейся в сообщении пользователя);
4.3.3. ответ содержит избыточное количество ссылок на нормативные правовые акты, при этом в тексте ответа не даны пояснения содержания таких нормативных правовых актов, либо нормативные правовые акты, ссылки на которые даны в ответе, не содержат ответа на поставленный пользователем вопрос;
4.3.4. в ответе дана эмоциональная оценка сообщения пользователя;
4.3.5. ответ содержит безосновательные обвинения в адрес третьих лиц, не подтвержденные соответствующими документами (о расторжении договорных отношений, ведении претензионно-исковой работы, наложении дисциплинарной и иной ответственности);
4.3.6. ответ содержит персональные данные пользователя, направляющего сообщение, также третьих лиц, распространяемые без их согласия;
4.3.7. ответ содержит термины и аббревиатуры, которые не являются общеупотребительными и содержание которых необходимо раскрыть;
4.3.8. ответ содержит орфографические, пунктуационные, грамматические, стилистические ошибки.
4.4. В случае принятия решения о публикации ответа в системе, он подлежит обязательной публикации.