СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАНАМ БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА И ЗАНЯТИЙ, СОХРАНИВШИМ СПОСОБНОСТЬ К САМООБСЛУЖИВАНИЮ
N п/п | Наименование социальной услуги, описание | Объем предоставления социальной услуги | Трудоемкость предоставления социальной услуги | Срок предоставления социальной услуги | Показатель качества социальной услуги |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1. | Социально-бытовых услуги | ||||
1.1. | Предоставление площади жилых помещений | согласно нормативам, утвержденным постановлением Правительства Новгородской области | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | полнота предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |
1.2. | Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам | 1 раз в день (обед/ужин) | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | соответствие продуктов санитарно-гигиеническим требованиям удовлетворенность получателя социальной услуги |
1.3. | Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам | согласно утвержденным постановлением Правительства Новгородской области нормативам | чел./час | 1 раз в год (по инвентарным карточкам) на период пребывания в организации социального обслуживания | полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |
1.4. | Уборка жилых помещений | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги | |
проветривание | 2 раза в день | ||||
влажная уборка пола | 1 раз в день | ||||
влажная уборка стен и дверей | 1 раз в день | ||||
очистка от пыли мягких покрытий пылесосом | 1 раз в день | ||||
мытье мебели, бытовых приборов, отопительных батарей | 1 раз в день | ||||
чистка, дезинфекция раковины, унитаза, ванны | 1 раз в день | ||||
мытье подоконников | 1 раз в неделю | ||||
смена постельного белья | 1 раз в неделю | ||||
1.5. | Организация отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми | при необходимости | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | удовлетворенность получателя социальной услуги |
1.6. | Предоставление мебели | кровать односпальная (1 шт.) тумба прикроватная (1 шт.) стул (1 шт. на человека) стол (1 шт. на одно помещение) шкаф (1 шт. на одно помещение) | шт. | на период пребывания в организации социального обслуживания | полнота предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |
1.7. | Предоставление средств личной гигиены | туалетное мыло (100 г) туалетная бумага (1 рулон) зубная щетка (1 шт.) зубная паста мочалка | шт. | по мере необходимости на период пребывания в организации социального обслуживания | полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |
1.8. | Стирка и глажка белья | 1 раз в неделю | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |
2. | Социально-медицинские услуги | ||||
2.1. | Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья: выслушивание жалоб получателя социальных услуг; осмотр кожных покровов на предмет нарушения их целостности и негативных внешних проявлений; выявление видимых нарушений в поведении | 1 раз в день | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | удовлетворенность получателя социальной услуги |
2.2. | Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья) | при необходимости | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |
2.3. | Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи | по медицинским показаниям | чел./час | по мере необходимости на период пребывания в организации социального обслуживания | полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |
2.4. | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, прохождении диспансеризации: запись на прием к специалистам медицинских организаций и на лабораторное, инструментальное обследование; оформление и направление документов в бюро медико-социальной экспертизы; сопровождение в медицинские организации и бюро медико-социальной экспертизы в пределах населенного пункта | по медицинским показаниям | чел./час | по мере необходимости на период пребывания в организации социального обслуживания | полнота и своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |
2.5. | Содействие в обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации | по медицинским показаниям | чел./час | по мере необходимости на период пребывания в организации социального обслуживания | своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |
2.6. | Содействие в оказании экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение получателей социальных услуг в медицинские организации и посещение их в этих организациях в случае госпитализации | по медицинским показаниям | чел./час | по мере необходимости на период пребывания в организации социального обслуживания | своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |
2.7. | Медико-социальное обследование получателей социальных услуг при поступлении в организации социального обслуживания: проведение первичной санитарной обработки и первичного медицинского осмотра, включая флюоро-графическое исследование органов грудной клетки | 1 раз | чел./час | при поступлении в организацию социального обслуживания | удовлетворенность получателя социальной услуги |
3. | Социально-психологические услуги | ||||
3.1. | Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений: психологическая диагностика; психологическое консультирование; психологическая помощь в мобилизации физических и духовных ресурсов получателя социальных услуг для выхода из кризисного состояния; помощь в налаживании межличностных отношений | 1 раз в месяц при необходимости | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | удовлетворенность получателя социальной услуги |
4. | Социально-педагогические услуги | ||||
4.1. | Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) | 1 раз в месяц | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | удовлетворенность получателя социальной услуги |
4.2. | Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) | не реже 2 раз в месяц | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | удовлетворенность получателя социальной услуги |
5. | Социально-трудовые услуги | ||||
5.1. | Оказание помощи в трудоустройстве | по мере необходимости | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | удовлетворенность получателя социальной услуги |
6. | Социально-правовые услуги | ||||
6.1. | Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателя социальных услуг: ознакомление получателя социальных услуг с перечнем необходимых документов и оказание содействия в их сборе, заполнении бланков заявлений, написании сопроводительных писем, получение готовых документов, доставка и выдача их получателю социальных услуг | 1 раз | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |
6.2. | Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно: разъяснение получателю социальных услуг содержания нормативных правовых актов; изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем; оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы получателя социальных услуг | по мере необходимости | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |
6.3. | Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг | по мере необходимости | чел./час | на период пребывания в организации социального обслуживания | своевременность предоставления социальной услуги удовлетворенность получателя социальной услуги |