ПОЛОЖЕНИЕ О СИСТЕМЕ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ В СФЕРАХ КУЛЬТУРЫ, ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ, ОБРАЗОВАНИЯ, СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН
1. Настоящее Положение разработано в целях реализации Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы" и определяет условия и последовательность проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сферах культуры, социального обслуживания, охраны здоровья (далее - соответствующие сферы) и осуществления образовательной деятельности организациями образования Республики Башкортостан.
2. Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования предусматривает оценку условий оказания услуг по критериям:
открытость и доступность информации об организации;
комфортность условий предоставления услуг;
доброжелательность, вежливость работников организации;
удовлетворенность условиями оказания услуг;
доступность услуг для инвалидов.
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности организациями и оказания услуг организациями культуры не проводится в отношении образовательных организаций, созданных в уголовно-исполнительной системе, а также в отношении федеральных государственных организаций, осуществляющих образовательную деятельность, и в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства соответственно.
3. Процедура проведения независимой оценки качества условий оказания услуг включает в себя:
формирование общественных советов по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в соответствующих сферах и осуществления образовательной деятельности организациями образования;
определение организации, осуществляющей сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг организациями в соответствующих сферах и осуществления образовательной деятельности организациями образования (далее - оператор);
формирование результатов проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в соответствующих сферах и осуществления образовательной деятельности организациями образования с учетом информации, представленной оператором;
формирование рейтинга организаций, оказывающих услуги в соответствующих сферах и осуществляющих образовательную деятельность, разработка и реализация планов мероприятий по совершенствованию их деятельности.
4. Общественная палата Республики Башкортостан по обращению Министерства культуры Республики Башкортостан, Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, Министерства здравоохранения Республики Башкортостан и Министерства образования Республики Башкортостан (далее - министерства) не позднее чем в месячный срок со дня получения указанного обращения формирует из числа представителей общественных организаций, созданных в целях защиты прав и интересов граждан, общественных объединений инвалидов, общественные советы по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями соответствующих сфер и осуществления образовательной деятельности организациями образования, которые расположены на территории Республики Башкортостан и учредителями которых является Республика Башкортостан, а также негосударственными организациями культуры и социального обслуживания и иными организациями, осуществляющими образовательную деятельность, которые оказывают услуги в соответствующих сферах за счет средств бюджета Республики Башкортостан, и утверждает их составы.