2.1. Информационное взаимодействие осуществляется по следующим блокам вопросов:
2.1.1. Типовые вопросы, необходимость разработки Речевых модулей по которым обусловлена систематическими звонками Пользователей по одному и тому же вопросу.
2.1.2. Экстренные вопросы, необходимость разработки Речевых модулей по которым носит срочный характер в связи с прогнозируемым массовым поступлением звонков в ЦИН от Пользователей.
2.1.3. Вопросы, необходимость разработки Речевых модулей по которым связана с размещением в средствах массовой информации публикаций (иными публичными формами доведения информации до Пользователей), содержащих контактные данные ЦИН для получения информационных справок.
2.1.4. Вопросы, необходимость разработки Речевых модулей по которым обусловлена прогнозируемым поступлением звонков Пользователей в ЦИН, связанных с планируемым проведением городских мероприятий (праздничные, культурные, спортивные, общественно-деловые мероприятия; открытие городских социально значимых объектов), изменениями в работе Администрации города Тюмени (органов Администрации города Тюмени), иными значимыми событиями, связанными с реализуемыми Администрацией города Тюмени (органами Администрации города Тюмени) полномочиями.