117. Формирование дел по обращениям и запросам на бумажных носителях в администрации Костромской области осуществляется Отделом по работе с обращениями граждан.
118. Формирование дел по обращениям и запросам осуществляется в соответствии с перечнем документов, составляющих самостоятельную группу по отдельному обращению (запросу), определенным приложением N 20 к настоящей Инструкции.
119. Оформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции по делопроизводству в администрации Костромской области.
120. Контроль за правильностью оформления дел по обращениям и запросам в администрации Костромской области осуществляет начальник (заместитель начальника) Отдела по работе с обращениями граждан.