О внесении изменений в Перечень государственных и иных видов услуг, в отношении которых применяется единая форма заявления, в административные регламенты Министерства труда и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Выдача сертификата на региональный материнский (семейный) капитал", "Выдача удостоверения многодетной семьи" (с изменениями на 4 августа 2022 года)

N п/п

Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги

Нормативное значение показателя (%)

Показатели доступности предоставления государственной услуги

1

% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут

100

2

% заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений

100

3

Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге

100

4

Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией)

10

Показатели качества предоставления государственной услуги

5

Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов)

100

6

Количество обоснованных жалоб

0

7

% заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала

100

8

% заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство)

100