5.7.1. Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение 3 календарных дней с момента поступления в министерство.
5.7.2. Жалоба рассматривается и решение по ней на решения, действия (бездействие) министерства, их должностных лиц принимается в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы в министерстве.