Анкетирование - метод получения первичной социологической информации путем письменных ответов респондентов на предложенную систему вопросов анкеты.
Бережливый проект - проект, ориентированный на оптимизацию деятельности организации.
Диагностика корпоративной культуры - анализ организационных и коммуникационных барьеров между руководителем и сотрудниками органа власти области с целью определения общих направлений для изменений, расстановки приоритетов, оптимизации организационной структуры и формирования ключевых направлений развития.
Диагностика процессов - анализ процессов органа власти области посредством инструментов бережливого управления.
Доска визуализации - доска, на которой представлены формулировка миссии, стратегических целей, показателей эффективности деятельности органа власти области.
Доска задач - инструмент визуализации процесса исполнения задач в рамках структурного подразделения органа власти области, позволяющий корректировать загрузку специалистов, выявлять проблемные зоны в работе структурного подразделения и своевременно принимать корректирующие решения.
Инструмент бережливого управления - средство (способ) решения поставленной задачи по усовершенствованию деятельности органов власти области посредством снижения потерь.
Интервьюирование - направленная беседа, целью которой является получение ответов на вопросы, предусмотренные бланком интервью.
Картирование процесса - схема (алгоритм), отображающая каждый этап движения материальных и информационных потоков с целью выявления возможностей усовершенствования текущего процесса и его приближения к оптимальному состоянию.
Корпоративная рефлексия - мероприятие, организованное с целью ознакомления сотрудников органа власти области с результатами диагностики корпоративной культуры органа власти области.
Команда лидеров - ответственные руководители (исполнители), обеспечивающие применение знаний в области бережливого управления.
Команда по изменениям - группа лиц, объединенных для выполнения конкретной задачи по усовершенствованию деятельности органа власти области.
Куратор - руководитель команды лидеров, ответственный за внедрение бережливого управления в органе власти области.
Меморандум - письменное соглашение между руководителем и сотрудниками органа власти области, в котором закрепляются добровольные взаимные обязательства сторон, направленные на повышение эффективности деятельности органа власти области.