Наименование программы | Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Кемеровской области на 2017 - 2019 годы (далее - Программа) |
Директор Программы | И.о. первого заместителя Губернатора Кемеровской области В.Н.Чернов |
Основные разработчики Программы | Департамент по развитию предпринимательства и потребительского рынка Кемеровской области; Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области |
Ответственный исполнитель Программы | Департамент по развитию предпринимательства и потребительского рынка Кемеровской области |
Участники Программы | Департамент по развитию предпринимательства и потребительского рынка Кемеровской области; департамент сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности Кемеровской области; департамент жилищно-коммунального и дорожного комплекса Кемеровской области; департамент транспорта и связи Кемеровской области; департамент образования и науки Кемеровской области; департамент труда и занятости населения Кемеровской области; региональная энергетическая комиссия Кемеровской области; департамент молодежной политики и спорта Кемеровской области; департамент информационных технологий Кемеровской области; департамент строительства Кемеровской области; департамент охраны здоровья населения Кемеровской области; департамент социальной защиты населения Кемеровской области; управление ветеринарии Кемеровской области; Государственная служба по надзору и контролю в сфере образования Кемеровской области; Государственная жилищная инспекция Кемеровской области; инспекция государственного строительного надзора Кемеровской области; органы местного самоуправления (по согласованию); Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области (по согласованию); отдел (инспекция) государственного надзора по Кемеровской области Сибирского межрегионального территориального управления Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (СМТУ Росстандарта) (по согласованию); федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Кемеровской области" (по согласованию); Управление Россельхознадзора по республикам Хакасия и Тыва и Кемеровской области (по согласованию); Главное управление МВД России по Кемеровской области (по согласованию); федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области" (по согласованию); Управление Росздравнадзора по Кемеровской области (по согласованию); Управление Роскомнадзора по Кемеровской области (по согласованию); Отделение по Кемеровской области Сибирского главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию); Кузбасская торгово-промышленная палата (по согласованию); Кемеровское областное отделение Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства "Опора России" (по согласованию); многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг Кемеровской области; общественные объединения потребителей; образовательные организации Кемеровской области |
Цели Программы | Развитие системы обеспечения прав потребителей в Кемеровской области, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты потребителями; повышение уровня правовой грамотности и информированности по вопросам защиты прав потребителей населения и хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке Кемеровской области; соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей |
Задачи Программы | Дальнейшее формирование и обеспечение функционирования системы защиты прав потребителей в Кемеровской области; координация деятельности всех участников по достижению целей Программы; повышение доступности правовой и экспертной помощи для потребителей, в первую очередь для их наиболее уязвимых категорий; системная оценка состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей; обеспечение защиты прав потребителей наиболее уязвимых категорий потребителей; развитие волонтерского движения для вовлечения населения в активное участие в различных мероприятиях Программы; формирование у населения навыков рационального потребительского поведения; повышение правовой грамотности населения Кемеровской области в сфере защиты прав потребителей путем регулярного и системного информирования; правовое просвещение хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке Кемеровской области; стимулирование повышения качества товаров, работ, услуг, представляемых на потребительском рынке Кемеровской области; содействие органам местного самоуправления муниципальных образований Кемеровской области в решении задач по защите прав потребителей; развитие системы подготовки и повышения квалификации кадров и повышения квалификации специалистов в сфере розничной торговли и оказания услуг (выполнения работ); поддержка общественных организаций, осуществляющих деятельность по обеспечению защиты прав потребителей в Кемеровской области |
Целевые показатели Программы | Количество муниципальных образований Кемеровской области, в которых оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей (консультационные центры и пункты для потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области"): 2017 год - 11, 2018 год - 11, 2019 год - 12; количество консультаций в сфере защиты прав потребителей на 100 тыс. населения Кемеровской области: 2017 год - 250, 2018 год - 260, 2019 год - 270; количество распространенных печатных информационных материалов (буклетов, памяток, брошюр, плакатов и др.), направленных на повышение потребительской грамотности, на 100 тыс. населения Кемеровской области: 2017 год - 300, 2018 год - 310, 2019 год - 315; количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации, направленных на повышение потребительской грамотности, на 100 тыс. населения Кемеровской области: 2017 год - 20, 2018 год - 25, 2019 год - 26; количество граждан (потребителей, хозяйствующих субъектов), принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей, на 100 тыс. населения Кемеровской области: 2017 год - 250, 2018 год - 260, 2019 год - 270; удельный вес продукции (проб), реализуемой на территории Кемеровской области, не соответствующей требованиям качества и безопасности по результатам лабораторных исследований (от общего объема исследованной продукции): 2017 год - 5,8%, 2018 год - 5,7%, 2019 год - 5,6% |
Сроки реализации Программы | 2017 - 2019 годы |
Ожидаемые результаты реализации Программы | Развитие сети общественных приемных по вопросам защиты прав потребителей в регионе для оказания населению бесплатной консультационной помощи, в том числе за счет организации консультирования на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг; обеспечение сбалансированной региональной системы защиты прав потребителей за счет взаимодействия органов государственной власти всех уровней, органов местного самоуправления и общественных организаций и обеспечения комплексного подхода к защите прав потребителей; повышение уровня доступности информации о правах потребителя и механизмах их защиты, установленных законодательством Российской Федерации; повышение правовой грамотности населения за счет увеличения доли мероприятий информационно-просветительского характера, направленных на просвещение и информирование потребителей; снижение количества нарушений законодательства в сфере потребительского рынка; повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, производителей товаров, исполнителей услуг (работ) посредством комплекса мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей; повышение активности и эффективности деятельности общественных организаций и органов местного самоуправления по защите прав потребителей, волонтерского движения за счет государственной поддержки, в том числе в виде грантов, субсидий на целевые мероприятия; поддержание баланса интересов потребителей и хозяйствующих субъектов за счет создания устойчивой системы развития саморегулируемого (добросовестного) бизнеса, производящего (реализующего) конкурентоспособные, качественные товары (работы, услуги); увеличение количества фактов добровольного удовлетворения законных требований потребителей продавцами (исполнителями), в том числе с применением процедуры медиации |