8. Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистами Администрации города Лобня, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на территории городского округа Лобня (далее - многофункциональные центры).
9. Основными требованиями к информированию заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота и оперативность информирования.
10. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующие сведения:
1) наименования и почтовые Администрации города Лобня и многофункциональных центров;
2) справочные номера телефонов Администрации города Лобня и многофункциональных центров;
3) адреса официальных сайтов Администрации города Лобня и многофункциональных центров;
4) графики работы Администрации города Лобня и многофункциональных центров;
5) требования к письменным запросам заявителей о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
6) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
8) текст административного регламента с приложениями;
9) краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10) образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования к ним;
11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов заявителей, касающихся порядка и условий предоставления муниципальной услуги и относящихся к компетенции Администрации города Лобня и многофункциональных центров.
11. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается:
1) на информационных стендах в помещениях Администрации города Лобня и многофункциональных центров, предназначенных для приема заявителей;
2) на официальных сайтах Администрации города Лобня и многофункциональных центров в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет);
3) в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций));
4) в государственной информационной системе Московской области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области" (http://pgu.mosreg.ru) (далее - Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московской области);
12. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителям:
1) лично при обращении к специалистам отдела по землепользованию и охране окружающей среды Администрации города Лобня и многофункциональных центров;
2) по контактному телефону в часы работы отдела по землепользованию и охране окружающей среды Администрации города Лобня и многофункциональных центров;
3) посредством электронного обращения на адреса электронной почты отдела по землепользованию и охране окружающей среды Администрации города Лобня и многофункциональных центров.
13. Справочная информация о месте нахождения Администрации города Лобня, многофункциональных центров, органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, их почтовые адреса, официальные сайты в сети Интернет, информация о графиках работы, телефонных номерах и адресах электронной почты представлена в Приложении 1 к административному регламенту.
14. При общении с заявителями специалисты Администрации города Лобня и многофункциональных центров обязаны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги необходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.