Максимальное время ожидания в очереди одного человека после приема предыдущего клиента при подаче документов в Управление на формирование пакета документов для получения ЕГКС не должно превышать 20 минут.
Вызов следующего по очереди заявителя производится специалистом Управления, ведущим прием.
Во избежание очередей в местах предоставления услуг используется предварительная запись на прием.
При предварительной записи гражданин сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и желаемое время приема специалисту Управления или МФЦ. Предварительная запись осуществляется специалистом Управления или МФЦ путем внесения информации в журнал записи граждан, который ведется на бумажных и электронных носителях. Гражданину сообщается специалистом Управления или МФЦ время приема и номер кабинета для приема, в который следует обратиться. При личном обращении гражданину выдается специалистом Управления или МФЦ талон-подтверждение предварительной записи.
Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов на формирование пакета документов для получения ЕГКС по предварительной записи, осуществляемой при личном обращении граждан, по телефону или посредством электронной почты, не должно превышать 15 минут с момента времени, на который была осуществлена запись.
Предварительная запись на прием в Управление или МФЦ для подачи запроса с использованием РПГУ не осуществляется.
График приема граждан должностными лицами Управления, предоставляющего государственную услугу, устанавливается директором Департамента.
Консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется и в неприемные дни.