Показатели доступности и качества государственной услуги | Целевое значение показателя (%) | Целевое значение показателя в последующие годы | |
2018 г. | 2019 г. | ||
1 | 2 | 3 | 4 |
1. Доступность | |||
1.1. Доля случаев оказания услуги в установленный законодательством срок со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами (от общего количества случаев оказания услуги) | 100 | 100 | 100 |
1.2. Доля Заявителей, считающих, что представленная информация о предоставляемой услуге доступна и понятна (от общего количества опрошенных Заявителей, которым предоставлена услуга) | 90 | 93 | 95 |
2. Качество | |||
2.1. Доля Заявителей, удовлетворенных доступностью и качеством предоставления услуги (от общего количества опрошенных Заявителей, которым предоставлена услуга) | 90 | 93 | 95 |
2.2. Доля обоснованных обращений Заявителей с жалобой на некачественное предоставление услуги (от общего количества Заявителей, которым предоставлена услуга) | 5 | 3 | 0 |