ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ ВЫПЛАТ В ВИДЕ РЕГИОНАЛЬНОЙ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДЕНЕЖНОЙ ВЫПЛАТЫ И ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ"
N п/п | Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги | Нормативное значение показателя, в % |
Показатели доступности предоставления государственной услуги | ||
1 | Процент заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут | 100 |
2 | Процент заявителей, удовлетворенных графиком работы учреждений | 100 |
3 | Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге | 100 |
4 | Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (процент заявителей, обратившихся за повторной консультацией) | 10 |
5 | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги | 1 |
Показатели качества предоставления государственной услуги | ||
6 | Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (процент случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) | 100 |
7 | Количество обоснованных жалоб | 0 |
9 | Процент заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала | 100 |
9 | Процент заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство) | 100 |