Об утверждении Стандарта обслуживания в государственном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Татарстан" (с изменениями на 8 ноября 2023 года)

8. Требования к порядку консультирования и информирования о предоставлении услуг

1. Консультирование и информирование заявителей о предоставлении государственных и муниципальных услуг в МФЦ осуществляется сотрудниками МФЦ.

Информация о государственных и муниципальных услугах предоставляется бесплатно.

2. Информирование заявителей осуществляется следующими способами:

1) при личном обращении заявителя;

2) по письменному обращению заявителя;

3) по телефону;

4) с использованием средств электронного информирования - информационных киосков;

5) с использованием сайта МФЦ;

6) с использованием средств массовой информации.

3. Сотрудник МФЦ осуществляет консультирование заявителя в день обращения, в том числе:

о порядке предоставления услуг в МФЦ;

о составе, форме и содержании документов, необходимых для получения конкретной услуги;

при необходимости оказывает помощь заявителю:

в заполнении бланка заявления на оказание услуги;