Наименование | Организация обслуживания пассажиров воздушного судна, багажа и ручной клади | Код | С/01.5 | Уровень (подуровень) квалификации | 5 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Трудовые действия | Разработка технологий, инструкций, стандартов по организации обслуживания багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна |
Организация взаимодействия структурных подразделений авиапредприятия и организации, осуществляющей аэропортовую деятельность в ходе обслуживания багажа и ручной клади пассажиров воздушного судна | |
Ведение претензионного делопроизводства в области обслуживания пассажиров воздушного судна, багажа и ручной клади | |
Необходимые умения | Пользоваться персональным компьютером и средствами связи в объеме, необходимом для исполнения должностных обязанностей |
Работать в информационных автоматизированных системах регистрации пассажиров и оформления багажа | |
Работать в информационных автоматизированных системах розыска багажа | |
Работать в системах электронного документооборота | |
Разрешать конфликтные ситуации | |
Применять системы мотивации персонала | |
Необходимые знания | Законодательство Российской Федерации в области воздушных перевозок, ответственности перевозчика, эксплуатанта и грузоотправителя |
Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты | |
Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей | |
Перечень аэронавигационных и аэропортовых сборов, тарифов за обслуживание воздушных судов в аэропортах и воздушном пространстве Российской Федерации | |
Порядок применения аэронавигационных и аэропортовых сборов, тарифов за обслуживание воздушных судов в аэропортах и воздушном пространстве Российской Федерации | |
Система качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом | |
Правила перевозки опасных грузов | |
Правила оформления перевозочных документов | |
Правила обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности | |
Правила центровки и загрузки воздушных судов | |
Принципы системы управления безопасностью полетов | |
Принципы авиационной безопасности | |
Требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах | |
Законодательство Российской Федерации в области трудовых отношений, времени отдыха, оплаты и нормирования труда, гарантий и компенсаций | |
Общие положения законодательства Российской Федерации об административных правонарушениях | |
Основные положения Таможенного кодекса Российской Федерации | |
Общее устройство аэропортового оборудования, вычислительной техники в объеме, необходимом для выполнения работ по обслуживанию пассажиров на внутренних и международных авиарейсах | |
Правила оказания первой помощи | |
Требования охраны труда | |
Требования пожарной безопасности | |
Другие характеристики | - |