3.1. Парламентские и депутатские запросы передаются руководителям администрации области, кому они адресованы. Обращения депутатов, в зависимости от характера обращения, - главе администрации (губернатору) области или его заместителям. В соответствии с резолюцией главы администрации (губернатора) области или его заместителей парламентские, депутатские запросы и обращения депутатов направляются руководителю соответствующего структурного подразделения администрации области, органа исполнительной власти области или должностному лицу, уполномоченному на рассмотрение поставленных в них вопросов.
3.2. Руководитель, которому направлен парламентский запрос, должен дать ответ на него в устной или в письменной форме не позднее чем через 15 дней со дня получения парламентского запроса или в иной установленный соответствующей палатой Федерального Собрания Российской Федерации срок. Ответ на парламентский запрос подписывается тем руководителем, которому он был направлен, либо лицом, временно исполняющим его обязанности.
3.3. Ответ на депутатский запрос члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы должен быть дан в письменной форме не позднее чем через 30 дней со дня его получения или в иной согласованный с инициатором запроса срок. Ответ на депутатский запрос подписывается тем руководителем, которому он был направлен, либо лицом, временно исполняющим его обязанности.
3.4. Обращение члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы, депутата Новосибирского областного Cовeтa депутатов по вопросам, связанным с их депутатской деятельностью, подлежит рассмотрению должностными лицами администрации области безотлагательно (а при необходимости получения дополнительных материалов - не позднее 30 дней со дня получения обращения).
При необходимости проведение дополнительной проверки или истребования каких-либо дополнительных материалов, должностное лицо администрации области обязано сообщить об этом обратившемуся к нему члену Совета Федерации, депутату Государственной Думы, депутату Новосибирского областного Совета депутатов.
3.5. Заявления и жалобы военнослужащих и членов их семей рассматриваются безотлагательно, но не позднее 7 дней со дня поступления заявления или жалобы. В тех случаях, когда для разрешения поставленных вопросов необходима специальная проверка, истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, сроки разрешения заявления или жалобы могут быть в порядке исключения продлены, но не более чем на 15 дней, с сообщением об этом лицу, подавшему заявление или жалобу.