1.1. Настоящий Регламент разработан в целях организации вызова медицинских работников на дом с использованием функциональных возможностей автоматизированной информационной системы города Москвы "Единая медицинская информационно-аналитическая система города Москвы" (далее - ЕМИАС) и сервиса "Управление посещениями пациентов на дому" (далее - СУПД).
1.2. Регламент устанавливает обязательные для работников медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, правила использования функциональных возможностей ЕМИАС для оформления посещений медицинскими работниками пациентов на дому (далее - посещение на дому), назначения исполнителей посещений на дому, учета посещений на дому при обращении пациента, его законного представителя или иного лица, действующего в интересах пациента (далее - уполномоченный представитель), учета переданных или заявленных в медицинскую организацию требований о посещении пациента на дому из Станции скорой и неотложной медицинской помощи им.А.С.Пучкова, медицинских организаций государственной системы здравоохранения, оказывающих специализированную медико-санитарную помощь в стационарных условиях, либо их структурных подразделений, оказывающих первичную специализированную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях, при выписке из родильных домов и необходимости патронажа новорожденных пациентов, а также при необходимости планового повторного посещения пациента врачом или средним медицинским персоналом (далее - актив) и формирования медицинской документации в процессе оказания пациентам медицинской помощи на дому.
1.3. Регламент распространяется на медицинские организации государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающие первичную медико-санитарную помощь, в которых информационное сопровождение организационных и лечебно-диагностических процессов осуществляется с использованием ЕМИАС (далее - медицинская организация).
1.4. Медицинская помощь на дому предоставляется пациенту, обратившемуся за оказанием медицинской помощи, состояние здоровья которого не позволяет ему самостоятельно посетить медицинскую организацию.
1.5. Медицинская помощь на дому оказывается в рамках первичной медико-санитарной помощи в соответствии с приказом Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 N 543н "Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению" по адресам, обслуживаемым медицинской организацией в соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 15.03.2017 N 175 "О распределении зон обслуживания медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому населению" и приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 23.03.2017 N 200 "О распределении зон обслуживания медицинских организаций государственной системы здравоохранения, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению".
1.6. Вызов на дом фиксируется с использованием функциональных возможностей ЕМИАС в следующих случаях:
- при обращении пациента (уполномоченного представителя);
- при необходимости планового повторного посещения пациента врачом или средним медицинским персоналом (внутренний актив);
- при патронаже на дому;
- при поступлении в медицинскую организацию требования о посещении пациента на дому из Станции скорой и неотложной медицинской помощи им.А.С.Пучкова (далее - ССиНМП им.А.С.Пучкова) (актив - ССиНМП);
- при поступлении в медицинскую организацию требования о посещении пациента на дому от медицинской организации государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающей специализированную медико-санитарную помощь в стационарных условиях, либо ее структурного подразделения, оказывающего первичную специализированную медико-санитарную помощь в амбулаторных условиях (актив стационар);
- при выписке из родильных домов и необходимости патронажа новорожденных пациентов (актив роддом);
- в случае необходимости констатации смерти лиц, умерших на дому.
1.7. Исполнение посещения на дому в рамках проведения патронажа детей первого месяца жизни на дому осуществляется в соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 27.12.2017 N 948 "Об утверждении методических рекомендаций по проведению патронажей детей первого месяца жизни на дому".
1.8. Медицинскую помощь на дому оказывают врачи-терапевты, врачи-терапевты участковые, врачи-педиатры, врачи-педиатры участковые, врачи общей практики, врачи-специалисты, средний медицинский персонал медицинской организации.
1.9. Для приема вызовов на дом медицинская организация обеспечивает наличие отдельного телефонного номера с указанием его на официальном сайте медицинской организации, официальном сайте Департамента здравоохранения города Москвы, а также аудиозапись проводимых переговоров.
1.10. В целях приема и распределения потока поступающих вызовов по филиалам медицинской организации организован единый информационно-консультативный центр (колл-центр).
1.11. Время ожидания ответа при обращении по телефону для вызова медицинских работников на дом не должно превышать трех минут.
1.12. Консультации по технической неработоспособности (ограниченной работоспособности) сервисов ЕМИАС медицинских организаций осуществляются службой технической поддержки ЕМИАС посредством:
1) единого многоканального номера телефона +7(495) 539-27-27 (понедельник - пятница: 8.00-20.00; суббота, воскресенье и праздничные дни: 8.00-17.00);