2.1. Порядок информирования об исполнении государственной функции:
2.1.1. Место нахождения Комитета и почтовый адрес для направления документов и заявлений по вопросам исполнения государственной функции: Вознесенский пр., д.16, Санкт-Петербург, 190000 (Управление развития территорий и сопровождения проектов Комитета).
Часы приема корреспонденции в Комитете и адрес приема корреспонденции: понедельник-пятница с 9.00 до 16.00, перерыв с 13.00 до 13.48, Вознесенский пр., д.16, Санкт-Петербург, 190000, каб.103.
График работы Комитета:
понедельник-четверг: 9.00-18.00; пятница: 9.00-17.00; перерыв: 13.00-13.48. Суббота и воскресенье - выходные дни. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.
2.1.2. Структурным подразделением Комитета, ответственным за исполнение государственной функции, является Управление развития территорий и сопровождения проектов Комитета.
Справочный телефон Управления развития территорий и сопровождения проектов Комитета: (812) 576-09-15.
Прием посетителей в Управлении развития территорий и сопровождения проектов Комитета по вопросам исполнения государственной функции осуществляется по вторникам с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00 в кабинете N 303.
2.1.3. Информация об исполнении государственной функции размещается на сайте Комитета в сети "Интернет" по адресу www.gov.spb.ru (далее - сайт).
Адрес электронной почты для приема обращений о получении информации об исполнении государственной функции: info@cppi.gov.spb.ru.
2.1.4. Информация об исполнении государственной функции может быть получена при обращении в Комитет в порядке личного приема, по телефону, указанному в пункте 2.1.2 настоящего Временного порядка, по почте либо в электронном виде в сети "Интернет".
2.1.5. Информирование об исполнении государственной функции осуществляется по электронной почте в случае направления обращения на адрес электронной почты, указанный в пункте 2.1.3 настоящего Временного порядка.
2.1.5.1. В обращении заявителя указываются: наименование структурного подразделения Комитета, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии); почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, суть обращения, подпись заявителя, дата обращения.
К письменному обращению (обращению в электронном виде) в случае необходимости в подтверждение изложенных в нем фактов могут прилагаться соответствующие его содержанию документы и материалы либо их копии.
Если обращение поступило в форме электронного документа, заявитель вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
2.1.5.2. Ответ на обращение подписывается председателем Комитета или заместителем председателя Комитета в соответствии с распределением должностных обязанностей, или начальником Управления развития территорий и сопровождения проектов Комитета. В ответе указываются фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении. В ответе указываются фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя.
2.1.5.3. Консультирование осуществляется по вопросу порядка исполнения государственной функции.
По телефону, указанному в пункте 2.1.2 настоящего Временного порядка, предоставляется следующая информация, связанная с исполнением государственной функции:
адрес, график (режим) работы, контактная информация Комитета;
о входящих номерах, под которыми зарегистрирована письменная корреспонденция;
о сроках принятия решений при исполнении государственной функции;
о принятом решении по конкретному письменному обращению;
о месте размещения на сайте справочных материалов по вопросам исполнения государственной функции.
2.1.5.4. Обязанности должностных лиц Комитета при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения.
Ответ на письменные обращения дается в простой, четкой, понятной форме и направляется в письменном виде с указанием фамилии и инициалов, а также номера телефона должностного лица Комитета.
При ответе на телефонные звонки, устные обращения должностные лица Комитета подробно и в корректной форме информируют заявителей по вопросам исполнения государственной функции. При информировании посредством личного обращения должностное лицо Комитета обязано принять заявителя в приемные часы в соответствии с пунктом 2.1.2 настоящего Временного порядка.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Комитета, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.