Для выполнения возложенных на него функций старший диспетчер обязан:
3.1. Выполнять приказы, указания, письменные и устные поручения и задания Руководителя ГКУ ИС района, а также письменные и устные поручения заместителя Руководителя по инженерной и технической службе.
3.2. Принимать участие в подборе кадров диспетчерской службы.
3.3. Руководство работой диспетчеров, распределение обязанностей диспетчеров в соответствии с должностными инструкциями, составление и контроль соблюдения графиков дежурств.
3.4. Требовать от подчиненных сотрудников своевременного и качественного выполнения возложенных на них обязанностей и порученных работ.
3.5. Обеспечивать выполнение задач и функций, возложенных на диспетчерскую службу соответствующим положением.
3.6. Знакомить диспетчеров диспетчерской службы с нормативными распорядительными и методическими документами, касающимися деятельности диспетчерской службы, и обеспечивать их дальнейшее выполнение.
3.7. Обеспечивать сотрудников справочно-методическими материалами, необходимыми для выполнения задач, возложенных на диспетчерскую службу.
3.8. Владеть используемым программным обеспечением на уровне уверенного пользователя, постоянно повышать свою квалификацию, обеспечивать возможность повышения квалификации сотрудников диспетчерской службы.
3.9. Контролировать соблюдение подчиненными работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, требований правовых и распорядительных документов, инструкций и регламентов.
3.10. Обеспечивать контроль выполнения всех заявок населения, в том числе не отработанных в течение смены.
3.11. Ежесуточно проверять работоспособность автоматизированных систем диспетчерского контроля и управления, в том числе качество связи, поступление сигналов (исправность реле времени, ламп сигнализации на пульте, сигнализаторов загазованности, электрических выключателей). В случае выявления неисправности немедленно информировать специализированную организацию по техническому обслуживанию и ремонту лифтов и оборудования ОДС. Обеспечивать контроль за устранением нарушений в сроки, предусмотренные п.9 таблицы В ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги".
3.12. Ежедневно производить анализ всех поступивших заявок о неисправностях конструктивных элементов, инженерных систем многоквартирного дома с выявлением повторных обращений, причин их неисполнения. Результаты анализа доводить до сведения Руководителей ГКУ ИС района, соответствующей управляющей организации, в центральную диспетчерскую службу ГУ ИС округа.
3.13. Ежедневно проводить выборочную проверку выполнения заявочного ремонта (путем телефонного опроса, рассмотрения заявлений населения).
3.14. Ежемесячно представлять Руководителю ГКУ ИС района информацию об оценке качества работы обслуживающей подрядной организации в части выполнения заявочного ремонта (по форме таблицы 1).
3.15. Информировать руководство ГКУ ИС района об организации работы диспетчерской службы с предложениями по совершенствованию системы выполнения заявок физических и юридических лиц.
3.16. Вести учет статистических данных о фактах и времени непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
3.17. Передавать данные из ОДС в расчетный центр в случае нарушения качества коммунальных услуг и ресурсов для проведения перерасчета жителям и ресурсосберегающим организациям.
3.18. Вести претензионную работу с ресурсосберегающими и управляющими организациями по фактам непредоставления коммунальных услуг и предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
3.19. Участвовать в комиссионном снятии показаний ОДПУ с учетом температурных и гидравлических параметров, зафиксированных датчиками температуры и давления, пломбировании ОДПУ, проверке целостности пломб.
3.20. Старший диспетчер подменяет диспетчера во время его отсутствия.