Принципами организации транспортного обслуживания населения на маршрутах являются:
- предоставление льгот по провозной плате категориям граждан, имеющим право на такие льготы в соответствии с законами и иными правовыми актами, на всех маршрутах на единых условиях;
- применение устанавливаемых Правительством Москвы цен (тарифов) на услуги по перевозке пассажиров и багажа на маршрутах;
- обеспечение возможности использования интермодальных (действительных на разных маршрутах и видах транспорта общего пользования) проездных билетов (далее - единые билеты);
- предъявление единых требований к качеству транспортного обслуживания населения;
- обеспечение доступности транспортных услуг для населения;
- обеспечение гарантированности и непрерывности транспортного обслуживания населения;
- обеспечение доступа на рынок транспортных услуг юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на равных условиях.