Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги города Москвы "Организация информационного обеспечения граждан, организаций и общественных объединений (выдачи архивных справок, архивных копий, архивных выписок, информационных писем) на основе документов Архивного фонда Москвы и других архивных документов" (с изменениями на 2 сентября 2014 года) (утратило силу с 14.12.2015 на основании постановления Правительства Москвы от 01.12.2015 N 789-ПП)

2.12. Показатели доступности и качества государственной услуги

Доступность и качество государственной услуги характеризуются следующими показателями:

1) время ожидания в очереди при подаче запроса и для получения консультации - не более 15 минут;

2) срок регистрации запроса и документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- при обращении заявителя в Главархив Москвы, МФЦ на личном приеме - не более 15 минут с момента обращения в день поступления запроса;

- при подаче запроса по почте, в электронной форме с использованием Портала - не позднее следующего рабочего дня с момента поступления запроса в Главархив Москвы;

3) время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги - не более 15 минут.