Данный вид обслуживания выполняется специалистами, прошедшими специальное обучение, имеющими достаточную квалификацию и практический опыт работы с конкретным типом и моделями телекоммуникационного оборудования. Так как основным инструментом управления и диагностики активного оборудования является переносной компьютер с установленными терминальными и сервисными программами, его применение подразумевается в каждом пункте обслуживания активного управляемого оборудования.
- Просмотр лог-файла коммутатора за последний период на наличие ошибок в работе. Подготовить ПК, включить электропитание, соединить консольным кабелем последовательный порт ПК и консольный порт коммутатора (иного активного оборудования), запустить терминальную программу, открыть сессию управления оборудованием в защищенном режиме. Открыть лог-файл (журнал событий) коммутатора, определить наличие ошибок и сбоев работы, отсортировать по важности и значимости. Проанализировать результаты и оценить качество и надежность работы узла.
- Проверка состояния:
а) центрального процессора;
б) физических портов коммутатора;
в) логических интерфейсов.
С помощью специальной команды просмотреть состояние и загрузку центрального процессора коммутатора, состояние физических и логических интерфейсов. Оценить возможные ошибки и потери пакетов на интерфейсах. Проанализировать результаты и выработать рекомендации по оптимизации нагрузки и распределению трафика. В случае обнаружения проблем на интерфейсах провести комплексную диагностику интерфейсов присоединенных устройств.
- Оценка статистики загрузки коммутатора. С помощью специальной команды оценить статистику загрузки центрального процессора коммутатора, статистику прохождения трафика через физические и логические интерфейсы. Оценить возможные ошибки и потери пакетов на интерфейсах. Проанализировать результаты и выработать рекомендации по оптимизации нагрузки и распределению трафика. В случае обнаружения проблем на интерфейсах провести комплексную диагностику интерфейсов присоединенных устройств.
- В силу особенности функционирования и степени влияния работы центрального (узлового) коммутатора на весь сегмент ВКТСС при проведении регламентных работ по его обслуживанию необходимо проверять работу не только узлового коммутатора, но и всего сегмента, им обслуживаемого.
- Проверка и анализ работы сегмента сети. С помощью команд ПО просмотреть состояние и загрузку центрального процессора узлового коммутатора, состояние физических и логических интерфейсов. Оценить возможные ошибки и потери пакетов на интерфейсах. Проанализировать работу сетевых протоколов. Оценить характер распределения нагрузки. Используя рабочую документацию данного сегмента сети, определить топологию сегмента и сетевые адреса всех домовых коммутаторов. Посредством команд PING и TRACE оценить доступность всех устройств в сегменте и время отклика. Оценить правильность настройки и работу сетевых протоколов на всем сегменте. Проверить наличие и активность VLAN на тех устройствах и портах сети, где это предусмотрено заданием. По таблицам МАС-адресов определить наличие и доступность пользователей сети (сверить с рабочей документацией).
- Внесение изменений в текущую конфигурацию активного оборудования производится: в соответствии с плановыми задачами, на основе анализа текущей работы оборудования, для оперативного устранения возникших проблем. Следует учитывать, что изменения, вносимые в текущую конфигурацию коммутатора, могут привести к кратковременным перерывам связи, поэтому для минимизации потерь трафика следует заранее проработать алгоритм действий. Если предполагается значительный (определяется местными условиями) перерыв связи, его необходимо согласовать с пользователями услуг сети ВКТСС. Команды программного обеспечения, вводимые для конфигурирования коммутатора, зависят от производителя и модели оборудования.
- Внесение изменений в текущую конфигурацию коммутатора. Войти в режим конфигурации. Выбрать объект конфигурирования (физический или логический интерфейс, VLAN, сетевые параметры на основе протоколов, маршрутизация и т.д.) с указанием необходимых параметров. Внести изменения в соответствии с заданием или текущей ситуацией. Проверить работу коммутатора в части внесенных изменений. Просмотреть лог-файл на наличие возможных ошибок. Сохранить в ПЗУ устройства измененный файл текущей конфигурации.
- Проверка состояния и работы преобразователя среды передачи данных. Осмотреть лицевую (коммутационную) панель медиаконвертера. Проверить состояние и целостность подведенных кабелей, разъемов, розеток. По световой индикации шасси и сменных модулей медиаконвертера проверить состояние электропитания и вентиляторов, наличие оптических и медных соединений в соответствии со схемой подключения оборудования. Подключить переносной ПК к консольному или Ethernet порту управляющего модуля, запустить программу управления (через Telnet, Web или SNMP), проверить настройки медиаконвертера, состояние соединений, статистику трафика. При необходимости внести изменения в конфигурацию оборудования, сохранить изменения.
- Создание резервной копии конфигурационного файла. Запустить на ПК службу передачи файлов (FTP/TFTP), дать коммутатору команду на сохранение с помощью службы передачи файлов резервной копии файла текущей (рабочей) конфигурации. Отследить трансляцию файла, по завершении с помощью журнала статистики FTP/TFTP убедиться, что файл передан полностью и без ошибок. Файл с идентификаторами устройства, даты и адреса сохранить на ПК в специальной папке.
- Своевременное обновление системного ПО активного оборудования позволяет устранять возможные ошибки и недостатки в работе сетевых устройств, расширять их функционал, добавлять новые возможности. Сетевой администратор или инженер, обслуживающий сети передачи данных, должен своевременно отслеживать появление новых версий ПО на сайте производителя. Скачанное программное обеспечение различных версий хранится в специально созданном архиве службы эксплуатации и ремонта. Замена ПО сопровождается перерывом связи, который должен быть заблаговременно согласован.
- Обновление системного ПО коммутатора, медиаконвертера. Проверить на коммутаторе версию установленного системного ПО, сверить по идентификатору с последней версией, скачанной с сайта производителя оборудования. Запустить на ПК службу передачи файлов (FTP/TFTP), дать коммутатору команду на копирование с помощью службы передачи файлов файла новой версии системного программного обеспечения, предварительно сохраненного в специальной папке ПК. Отследить трансляцию файла, по завершении с помощью журнала статистики FTP/TFTP убедиться, что файл передан полностью и без ошибок. Проконтролировать трансляцию файла в окне терминальной программы, просмотреть отчет по завершении передачи, открыть ПЗУ коммутатора, по размеру и комментариям убедиться, что файл передан полностью и без ошибок. Дать команду на активизацию новой версии системного ПО, перезагрузить коммутатор. Наблюдать результаты инициализационных тестов, убедиться в их успешном прохождении. После загрузки просмотреть текущую конфигурацию, убедиться в том, что данные не потеряны. Просмотреть лог-файл на наличие возможных ошибок. Проверить прохождение трафика.
- Проверка линий и устройств локальной вычислительной сети с помощью автономных тестов. С помощью специальной команды просмотреть состояние физических интерфейсов коммутатора. Используя рабочую документацию данного сегмента сети, определить топологию сегмента и сетевые адреса соседних (присоединенных) устройств. Посредством команд PING и TRACE оценить доступность соседних устройств и прохождение пакетов между устройствами. Открыть лог-файл (журнал событий) коммутатора, определить наличие ошибок и сбоев на портах коммутатора за контрольный период.
- Регулярное регламентное обслуживание активного оборудования. Согласовать перерыв связи. Установить ограждения, вывесить предупреждающие таблички. Внешним осмотром оценить состояние корпуса коммутатора, крепежа и кабелей. Подготовить средства уборки: ветошь, чистящий состав, пылесос, сжатый воздух в баллоне, щетку. Отключить электропитание коммутатора, демонтировать его. С помощью щетки, ветоши и чистящего состава очистить внешние поверхности коммутатора. Пылесосом удалить пыль из вентиляционных отверстий. Снять верхнюю крышку коммутатора, сжатым воздухом из баллона очистить внутренние поверхности коммутатора. Закрыть крышку, установить коммутатор на место, восстановить крепеж. Включить электропитание коммутатора, наблюдая световую индикацию, отследить процесс загрузки и тестирования. После загрузки определить состояние и функционирование коммутатора по световой индикации в рабочем режиме. При необходимости подключить компьютер, запустить терминальную программу, проверить работу и ошибки устройства.
- Замена неисправных блоков коммутатора, медиаконвертера. Согласовать перерыв связи. По состоянию внешней световой индикации оценить функционирование блоков (сменных модулей) коммутатора. Подключить ПК, диагностировать коммутатор, получить подтверждение неисправности сменного блока коммутатора. Подготовить новый блок. Если исполнение блока позволяет "горячую" замену (без отключения электропитания), освободить фиксирующие элементы блока, вынуть неисправный, установить новый, зафиксировать блок. Если замена блока возможна только на обесточенном оборудовании - отключить электропитание, освободить фиксирующие элементы блока, вынуть неисправный, установить новый, зафиксировать блок, включить электропитание. Используя световую индикацию и терминальную программу, убедиться в работоспособности нового блока. При необходимости внести изменения в рабочую конфигурацию устройства, сохранить внесенные изменения.
- Замена неисправного коммутатора. Согласовать перерыв связи. Подготовить новый коммутатор. Обесточить неисправный коммутатор, освободить крепеж, снять неисправный коммутатор, установить новый, закрепить, используя штатный крепеж. Подготовить и включить ПК, подключить консольный шнур, запустить терминальную программу, включить электропитание коммутатора. Наблюдать результаты инициализационных тестов, убедиться в их успешном прохождении. Запустить на ПК службу передачи файлов (FTP/TFTP), дать коммутатору команду на загрузку с помощью службы передачи файлов резервной копии файла текущей (рабочей) конфигурации, сохраненной на ПК. Контролировать трансляцию файла в окне терминальной программы, просмотреть отчет по завершении передачи, открыть ПЗУ коммутатора, по размеру и комментариям убедиться, что файл передан полностью и без ошибок. При необходимости внести изменения в рабочую конфигурацию устройства, сохранить внесенные изменения.
- Замена преобразователя среды (медиаконвертера). Согласовать перерыв связи. Подготовить новый медиаконвертер. Отключить оптические и медные кабели от медиаконвертера. Отключить шнур электропитания от медиаконвертера. Обесточить неисправный медиаконвертер, освободить крепеж, снять неисправный медиаконвертер, установить новый, закрепить, используя штатный крепеж. Включить электропитание медиаконвертера. Наблюдать результаты инициализационных тестов, ориентируясь на показания индикаторов лицевой панели, убедиться в успешном окончании самодиагностики. Подключить оптические и медные кабели согласно рабочей схеме соединений. По показаниям световой индикации убедиться в полном восстановлении соединений. При необходимости подготовить и включить ПК, подключить консольный шнур, запустить терминальную программу, проверить и протестировать работу устройства.