9.1. Прием граждан председателем Комитета осуществляется ежемесячно по графику, установленному Управлением по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт-Петербурга.
9.2. Прием в Комитете руководителей организаций и учреждений, а также граждан осуществляется председателем Комитета еженедельно.
9.3. Заместители председателя Комитета, руководители структурных подразделений Комитета в соответствии с полномочиями и установленным в соответствии с приказом Комитета графиком осуществляют прием граждан, руководителей организаций и учреждений.
9.4. Должностными лицами, указанными в пункте 9.3, в ходе личного приема с согласия гражданина ответ может быть дан устно. При необходимости письменного ответа по существу поставленных гражданином вопросов ответ направляется в сроки, определенные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
9.5. Продление сроков исполнения поручений возможно только руководителем, установившим срок исполнения. Информация о продлении сроков фиксируется в карточке учета личного приема граждан.