2.1. Порядок информирования об исполнении государственной функции.
2.1.1. Информация о местонахождении и графике работы ЛенРТК:
а) юридический и фактический адрес ЛенРТК (в том числе отдела регулирования): 191311, Санкт-Петербург, ул.Смольного, дом 3;
б) график работы ЛенРТК (в том числе специалистов отдела регулирования):
понедельник - четверг с 9.00 до 18.00,
пятница с 9.00 до 17.00,
обеденный перерыв с 12.00 до 12.48,
суббота, воскресенье - выходные дни.
В предпраздничные дни время работы ЛенРТК сокращается на один час;
в) информация о способах получения информации о месте нахождения и графике работы ЛенРТК: справочная служба Правительства Ленинградской области: (812) 274-42-42; телефон приемной ЛенРТК: (812) 576-42-07; официальный сайт ЛенРТК www.tarif.lenobl.ru.
2.1.2. Справочные телефоны и адреса электронной почты структурного подразделения ЛенРТК, ответственного за исполнение функции:
а) начальник отдела регулирования (812) 577-45-76;
б) сотрудники отдела регулирования (812) 576-42-24, (812) 576-42-20;
в) адрес электронной почты: all.rtk@lenreg.ru.
2.1.3. Адрес портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области, а также адрес официального сайта ЛенРТК, содержащего информацию об исполнении государственной функции:
а) адрес портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области: www.gu.lenobl.ru.
б) официальный сайт ЛенРТК: www.tarif.lenobl.ru.
2.1.4. Информацию по вопросам исполнения государственной функции и сведения о ходе исполнения государственной функции заинтересованные лица могут получить следующими способами:
при личном обращении в ЛенРТК по адресу, указанному в подпункте "а" пункта 2.1.1 настоящего Регламента;
при письменном обращении по адресу ЛенРТК, указанному в подпункте "а" пункта 2.1.1 настоящего Регламента;
при обращении по адресу электронной почты ЛенРТК, указанному в подпункте "в" пункта 2.1.2 настоящего Регламента;
при обращении по телефонам, указанным в пункте 2.1.2 настоящего Регламента, и телефону приемной ЛенРТК (812) 576-42-07;
на официальном сайте ЛенРТК, указанном в подпункте "б" пункта 2.1.3 настоящего Регламента;
на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области по адресу, указанному в подпункте "а" пункта 2.1.3 настоящего Регламента;
2.1.5. Ответы на обращения заинтересованных лиц оформляются и предоставляются в соответствии с требованиями, установленными Инструкцией по делопроизводству в органах исполнительной власти Ленинградской области, утвержденной постановлением Губернатора Ленинградской области от 29 декабря 2005 года N 253-пг, Административным регламентом ЛенРТК, утвержденным приказом ЛенРТК от 11 февраля 2011 года N 11-п.
2.1.6. При ответе на телефонные звонки специалист ЛенРТК представляется, назвав свои фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
2.1.7. Специалисты ЛенРТК при ответе на телефонные звонки, письменные и электронные обращения заинтересованных лиц обязаны в максимально вежливой и доступной форме предоставлять исчерпывающую информацию.
2.1.8. Порядок, форма и место размещения информации об исполнении государственной функции