8.1. Работа с обращениями граждан, юридических лиц и иных субъектов (далее - обращения) в инспекции осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", федеральных конституционных законов, федеральных законов и иных нормативных правовых актов, регулирующих правоотношения, связанные с рассмотрением обращений.
8.2. Порядок организации работы с запросами и обращениями членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы, депутатов Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, парламентскими запросами (запросы Государственной Думы, Совета Федерации), обращениями депутатов иных выборных органов установлен главой 9 настоящего Регламента.
8.3. Порядок организации работы с запросами о предоставлении информации о деятельности инспекции установлен главой 10 настоящего Регламента.
8.4. Руководители структурных подразделений инспекции несут ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений, правильность и полноту ответов на обращения.
8.5. Копии обращений, поступивших в инспекцию, содержащих сведения о коррупции, направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности в течение двух рабочих дней со дня регистрации указанных обращений. Обращения, поступившие по электронной почте, направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности в распечатанном и электронном виде. Копии письменных ответов инспекции на обращения граждан, содержащие сведения о коррупции, направляются в Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности одновременно с направлением ответа заявителю.