9.1. Все поступающие в Комитет письма и обращения организаций, в том числе органов государственной власти, и граждан (далее - обращения) регистрируются отделом обеспечения деятельности Комитета.
Обращения, поступившие в Комитет после 16 часов, могут быть зарегистрированы датой дня, следующего за их поступлением. Зарегистрированные обращения в тот же день передаются начальнику Управления экономического планирования и контроля для рассмотрения и резолюции.
Обращения, требующие личного рассмотрения председателем Комитета, направляются ему начальником Управления экономического планирования и контроля для рассмотрения и оформления резолюции.
Обращения граждан, адресованные в Комитет в форме электронного документа, направляются исключительно при помощи сервиса "Электронная приемная" на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Обращения организаций, адресованные в Комитет в форме электронного документа, направляются на адрес электронной почты Комитета: info@crppr.gov.spb.ru.
(Абзац в редакции, введенной в действие с 29 ноября 2016 года приказом Комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга от 28 ноября 2016 года N 177-п. - См. предыдущую редакцию)
Регистрация обращений ведется отдельно от других видов документов в государственной информационной системе Санкт-Петербурга "Единая система электронного документооборота и делопроизводства исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга" (далее - ЕСЭДД).
(Абзац дополнительно включен с 13 ноября 2015 года приказом Комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга от 11 ноября 2015 года N 102-п)
9.2. Зарегистрированные обращения передаются начальнику Управления экономического планирования и контроля, для рассмотрения и оформления резолюции о передаче на рассмотрение в структурные подразделения Комитета через систему ЕСЭДД в компетенцию которых входит решение вопросов, изложенных в обращениях, и при необходимости докладывает содержание документов председателю Комитета.
(Абзац в редакции, введенной в действие с 13 ноября 2015 года приказом Комитета по развитию предпринимательства и потребительского рынка Санкт-Петербурга от 11 ноября 2015 года N 102-п. - См. предыдущую редакцию)
Обращения с грифом "КОНТРОЛЬ" требуют обязательного письменного ответа. Если обращение направлено для рассмотрения нескольким исполнителям, то ответ готовит должностное лицо, стоящее в списке исполнителей первым или указанное в резолюции.
9.3. Обращения подлежат направлению исполнителям, указанным в резолюции. Первый экземпляр (оригинал) обращения остается на хранении в отделе обеспечения деятельности Комитета. Исполнители, указанные в резолюции, или ответственные представители соответствующего структурного подразделения получают ксерокопию обращения под личную подпись в реестре переданных документов, оформляемом отделом обеспечения деятельности Комитета.
9.4. Первый заместитель, заместитель председателя Комитета, руководители структурных подразделений рассматривают обращения, как правило, в день их поступления и оформляют резолюцию о конкретных поручениях руководителям или работникам курируемых в соответствии с Положениями о структурных подразделениях Комитета.
9.5. Обращения, полученные работниками Комитета в ином порядке, должны быть переданы в отдел обеспечения деятельности Комитета для регистрации.
9.6. Сроки рассмотрения обращений установлены действующим законодательством, при необходимости их рассмотрения в более короткие сроки об этом указывается в резолюции.
9.7. Проект ответа на обращение, а также инициативное письмо Комитета (далее - проект ответа или письмо Комитета) изготавливаются в двух экземплярах, с обязательным приложением обращения и необходимых для мотивированного ответа материалов.
9.8. Проект ответа или письма Комитета визируются на последнем листе второго экземпляра, который остается в Комитете, с указанием фамилии, инициалов и даты визирования в следующей последовательности:
исполнителем, подготовившим проект ответа или письмо Комитета;
руководителем структурного подразделения, ответственным за подготовку проекта ответа или письма Комитета;
первым заместителем, заместителем председателя Комитета, руководителем структурного подразделения, в компетенцию которого входят вопросы, отраженные в проекте ответа или письма Комитета, в случае если проект ответа или письма Комитета направляется на подпись председателю Комитета;
начальником Управления экономического планирования и контроля;
начальником Юридического управления.
9.9. Завизированный Юридическим управлением Комитета проект ответа или письма Комитета поступает в Управление экономического планирования и контроля для направления на подписание председателю Комитета или первому заместителю, заместителю председателя Комитета в соответствии с распределением обязанностей.
9.10. Рассмотрение обращения признается завершенным и снимается с контроля, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и заявителю дан письменный ответ.
9.11. Письма членам Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, депутатам Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, депутатам Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, Губернатору Санкт-Петербурга, вице-губернаторам Санкт-Петербурга подписывает председатель Комитета.
9.12. В проекте ответа или письма Комитета обязательно указываются фамилия, имя, отчество исполнителя и номер его служебного телефона.
9.13. Руководители структурных подразделений несут персональную ответственность за правильность, полноту, надлежащее оформление в соответствии с законодательством и настоящим Регламентом проектов ответов или писем Комитета.
9.14. Сформированные дела (письма с приложенными к ним материалами) хранятся в отделе обеспечения деятельности Комитета три года, затем передаются в установленном порядке в архив Комитета.
9.15. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть ответ, ответ на обращение не дается, обращение списывается "В дело". Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.