ПОРЯДОК
проведения обучения сотрудников государственных бюджетных учреждений "Многофункциональные центры предоставления государственных услуг" органами исполнительной власти города Москвы, государственными учреждениями и государственными унитарными предприятиями города Москвы
Настоящий порядок устанавливает требования к проведению обучения сотрудников государственных бюджетных учреждений "Многофункциональные центры предоставления государственных услуг" (далее - МФЦ) органами исполнительной власти города Москвы, государственными учреждениями и государственными унитарными предприятиями города Москвы (далее - Участники работы МФЦ).
Органы исполнительной власти города Москвы, указанные в приложениях 1 и 2 к настоящему постановлению, обеспечивают обучение сотрудников многофункциональных центров предоставления государственных услуг в соответствии с настоящим порядком.
Обучение сотрудников МФЦ по предоставлению государственной услуги в целом или по приему запроса, выдача запрашиваемого(ых) документа(ов) по результатам предоставления государственной услуги осуществляются Участниками работы МФЦ на основании утвержденных регламентов, устанавливающих порядок предоставления государственной услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур (действий) сотрудников МФЦ.
Курсы обучения сотрудников МФЦ разрабатываются Участниками работы МФЦ, предоставляющими государственные услуги, в соответствии с перечнем государственных услуг, утвержденным приложениями 1, 2 к настоящему постановлению, и согласовываются с Комитетом государственных услуг города Москвы.
Курс обучения по предоставлению каждой государственной услуги в целом или по приему запроса и выдача запрашиваемого(ых) документа(ов) по результатам предоставления государственной услуги должен включать следующие разделы:
- правовые основания предоставления государственной услуги;
- наименование органа исполнительной власти города Москвы, предоставляющего государственную услугу, наименование государственного учреждения города Москвы, государственного унитарного предприятия города Москвы, участвующих в предоставлении государственных услуг;
- категории заявителей, имеющих право на обращение за получением государственной услуги в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами города Москвы;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги;
- общий срок предоставления государственной услуги, который включает необходимость обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, срок регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
- исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме запроса и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги, если такие основания предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы, и максимальный срок приостановления предоставления государственной услуги;
- исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
- порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.
Представители Участников работы МФЦ включаются в состав профильной аттестационной комиссии, участвуют в проведении аттестации специалистов МФЦ, в том числе в выработке решений об их аттестации.