1.1.1. Помещения для работы с гражданами предпочтительно размещать на первом-втором этажах зданий. Для удобства работы необходим отдельный вход.
1.1.2. Вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок (при реконструкции и строительстве новых зданий) с нескользящим покрытием. При необходимости, входные группы оборудуются специальными подъемниками для маломобильных групп населения.
1.1.3. Здание МФЦ должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заявителей (физических и юридических лиц) следующей информации:
- место нахождения и юридический адрес;
- режим работы;
- адрес портала государственных услуг города Москвы;
- телефонные номера и адреса электронной почты справочной службы МФЦ (телефоны и адреса электронной почты, "горячей линии" и call-центра (контакт-центра).
1.1.4. Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их было хорошо видно посетителям.
1.1.5. Фасад здания (строения) должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят в течение рабочего времени данного МФЦ ознакомиться с информационными табличками.