5.1. В случаях отказа Клиента от оплаты социальных услуг в установленном размере Исполнитель вправе решать вопрос о приостановлении или прекращении действия настоящего Договора в соответствии с законодательством.
5.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору об оказании услуг Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
5.3. В случае обнаружения недостатков оказанной услуги Клиент вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги.
Клиент вправе расторгнуть Договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным Договором срок недостатки оказанной услуги Исполнителем не устранены.
Клиент также вправе расторгнуть Договор об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий Договора.
Клиент вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.
Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований Клиента.
5.4. Требования, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены при принятии оказанной услуги, в ходе оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги, в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Клиент вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги.
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если Клиент докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении услуги, на которую установлен гарантийный срок, Исполнитель отвечает за ее недостатки, если докажет, что они возникли после принятия услуги Клиентом вследствие нарушения им правил использования результата услуги, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случаях, когда предусмотренный Договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки услуги обнаружены Клиентом по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Клиент вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 5.3 настоящего Договора, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.
5.5. Если Исполнитель нарушил сроки начала, окончания и промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет оказана в срок, Клиент по своему выбору вправе:
- назначить Исполнителю новый срок;
- потребовать от Исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;
- расторгнуть Договор об оказании услуги.
Клиент вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.
В случае нарушения установленных сроков оказания услуги или назначенных Клиентом на основании настоящего пункта новых сроков Исполнитель уплачивает Клиенту за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги Договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа. Договором об оказании услуг между Клиентом и Исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней).
Неустойка (пени) за нарушение срока начала оказания услуги и (или) выполнения ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки впредь до начала оказания услуги и (или) выполнения ее этапа или предъявления Клиентом требований, предусмотренных настоящим пунктом.
Неустойка (пени) за нарушение срока окончания оказания услуги и (или) выполнения ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки впредь до окончания оказания услуги и (или) выполнения ее этапа или предъявления Клиентом требований, предусмотренных настоящим пунктом.
Размер взысканной Клиентом неустойки (пеней) не может превышать цену отдельного вида услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида услуги не определена Договором об оказании услуги.
Размер неустойки (пеней) рассчитывается исходя из цены оказания услуги, а если эта цена не указана, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование Клиента должно было быть удовлетворено Исполнителем в день добровольного его удовлетворения или в день вынесения судебного решения, если требование Клиента добровольно удовлетворено не было.
При расторжении Договора об оказании услуги Исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе оказания услуги, а также платы за оказанную услугу, за исключением случая, если Клиент принял оказанную услугу.
Требования Клиента, установленные настоящим пунктом, не подлежат удовлетворению, если Исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Клиента.
5.6. Исполнитель, предоставивший материал для оказания услуги, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества в соответствии с гражданским законодательством.