Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы (обращения) а Агентство от заявителя лично или путем направления почтовым отправлением, а также по номерам телефонов и адресу электронной почты Агентства, указанным в настоящем Административном регламенте, либо при личном приеме.