Недействующий

О ЦЕНТРЕ ТЕЛЕФОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ВОПРОСАМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (с изменениями на: 01.06.2015)

2. Цели и задачи ЦТО

2.1. Основными целями создания ЦТО являются:

- повышение доступности информации о предоставляемых (исполняемых) государственных и муниципальных услугах (функциях) на территории Сахалинской области путем создания и обеспечения актуализации справочно-информационной системы по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в СИС АИС "ЦТО" и ИИС "МФЦ-Регион";

(в ред. Постановления Правительства Сахалинской области от 23.01.2015 N 16)

- обеспечение информированности граждан Сахалинской области о преимуществах использования УЭК для упрощения процесса получения государственных и муниципальных услуг на территории Сахалинской области;

- снижение временных и финансовых затрат граждан и организаций на получение государственных и муниципальных услуг за счет информирования и ускорения процесса подготовки необходимых документов на территории Сахалинской области;

- организация удобного телефонного обращения граждан и организаций к информации о предоставлении (исполнении) государственных и муниципальных услуг (функций) на территории Сахалинской области.

2.2. Задачи ЦТО:

- обработка запросов, поступающих в ЦТО от граждан и организаций, в рамках компетенции ЦТО, в том числе посредством выдачи справочной информации;

- формирование на базе ЦТО механизмов выявления неполноты и неактуальности сведений, содержащихся в информационных системах Реестре и Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, иных источниках нормативной документации, а также обеспечение внесения в них соответствующих изменений;

- предоставление консультаций по вопросам нормативно-правового регулирования деятельности по выдаче и обслуживанию УЭК, использования электронных приложений, размещенных на УЭК, мерах безопасности в случае утери УЭК и других обращений граждан и организаций по вопросам использования УЭК на территории Сахалинской области;

- при необходимости получения дополнительной информации по государственным и муниципальным услугам (функциям), предоставляемым (исполняемым) на территории Сахалинской области, - обеспечение переадресации телефонного вызова на уполномоченных лиц участников информационного обмена;

- обеспечение сбора и обработки статистических данных о запросах граждан и организаций в целях мониторинга и контроля качества предоставления государственных и муниципальных услуг, включая проведение социологических опросов обратившихся граждан и организаций, на территории Сахалинской области;

- запись на прием в ГБУ СО "МФЦ" для получения государственной или муниципальной услуги;

(абзац введен Постановлением Правительства Сахалинской области от 23.01.2015 N 16)

- предоставление информации о статусе и результатах предоставления государственных и муниципальных услуг заявителям по государственным и муниципальным услугам, предоставление которых организованно в ГБУ СО "МФЦ", в случае, если такое предоставление не противоречит законодательству Российской Федерации в области персональных данных.

(абзац введен Постановлением Правительства Сахалинской области от 23.01.2015 N 16)