Информация о порядке предоставления государственной услуги сообщается заявителю лично, по телефону, по почте, посредством размещения сведений в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (по электронной почте, по факсу, через сеть Интернет), в том числе на портале государственных и муниципальных услуг Сахалинской области в сети Интернет http://rgu.admsakhalin.ru и на официальном сайте региональной энергетической комиссии Сахалинской области в сети Интернет http://rec.admsakhalin.ru.
При информировании заявителя, обратившегося в региональную энергетическую комиссию Сахалинской области лично, государственные гражданские служащие принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для ответа на все вопросы заявителя.
При ответах на телефонные звонки государственные гражданские служащие подробно, в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам.
При обращении заявителя по телефону государственные гражданские служащие дают ответы самостоятельно. Если государственный гражданский служащий, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить ему обратиться письменно, либо назначить другое удобное заявителю время для получения ответа.
Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Информация о предоставлении государственной услуги на официальном сайте и информационном стенде региональной энергетической комиссии Сахалинской области должна содержать следующие данные:
- данные о месте нахождения и графике работы региональной энергетической комиссии Сахалинской области;
- перечень необходимых документов, способы их получения
- справочные телефоны и адрес официального сайта региональной энергетической комиссии Сахалинской области в сети Интернет, адрес электронной почты;
- порядок получения информации по вопросу исполнения государственной функции.