12. При возникновении споров УЦ и пользователи (далее - стороны) предпринимают все необходимые меры для урегулирования спорных вопросов, которые могут возникнуть в рамках настоящего Регламента, путем переговоров.
Споры между сторонами, не урегулированные в процессе переговоров, должны рассматриваться в соответствии с законодательством Российской Федерации.