38. Показатели своевременности, доступности и качества | Целевое значение показателя | ||
2011 | 2012 | 2013 | |
1. Своевременность | |||
1.1. % (доля) случаев оказания услуги в установленный срок с момента сдачи документа | 95 | 97 | 98 |
2.Доступность | |||
2.1. % (доля) получателей услуги, считающих, что информация о предоставляемой услуге доступна и понятна | 85 | 90 | 95 |
3. Качество | |||
3.1. % (доля) обоснованных обращений получателей услуги с жалобой на некачественное предоставление государствен-ной услуги (к общему количеству предоставленных услуг) | 0,04 | 0,03 | 0,02 |
39. Оценка показателей своевременности, доступности и качества государственной услуги осуществляется Инспекцией в установленном порядке
40. Предоставление государственной услуги в электронном виде с использованием универсальных электронных карт в полном объеме, в том числе в многофункциональных центрах, не предусмотрено.