Об утверждении Административного регламента Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Алтайского края предоставления государственной услуги по допуску к управлению самоходными машинами и выдаче удостоверений тракториста-машиниста (тракториста)

36. Показатели доступности и качества

Целевое значение показателя

2011

2012

2013

1.Доступность

1.1. % (доля) получателей услуги, считающих, что информация о предоставляемой услуге доступна и понятна

85

90

95

2. Качество

2.1. % (доля) о боснованных обращений получателей услуги с жалобой на некачественное предоставление государствен-ной услуги (к общему количеству предоставленных услуг)

0,035

0,030

0,020

3. Качество

3.1. % (доля) обоснованных обращений получателей услуги с жалобой на некачественное предоставление государствен-ной услуги (к общему количеству предоставленных услуг)

0,04

0,03

0,02