15. Запросы граждан, поступившие в Управление, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях, начальник Управления, либо уполномоченное на это лицо, вправе продлить срок рассмотрения запроса на 30 дней, уведомив об этом заявителя.
16. Запросы депутатов Алтайского краевого Законодательного Собрания, связанные с реализацией прав и свобод граждан, исполняются в течение 15 дней, письма Администрации Алтайского края - в течение 10 дней (поставленные на контроль).