5.2.1. Аккредитующий орган должен обеспечить заявителю беспрепятственный доступ к информации об услугах аккредитующего органа.
Ему не следует выдвигать неприемлемых финансовых условий. Процедуры, с помощью которых указанный орган осуществляет свою деятельность, не должны иметь дискриминационного характера.
5.2.2. Аккредитующий орган в процессе выполнения своих функций должен:
- осуществлять общую политику и принимать решения на основе информации, поступающей от всех заинтересованных сторон;
- проводить такую политику и принимать такие решения, которые бы исключали возможность смешения деятельности по аккредитации с деятельностью объектов аккредитации;
- обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в процессе аккредитации;
- проводить работу по аккредитации в соответствии с установленной процедурой;
- устанавливать правила процедуры и управления для проведения аккредитации;
- устанавливать требования к объектам аккредитации (критерии аккредитации);
- рассматривать жалобы по вопросам аккредитации;
- создавать благоприятные условия для представления заинтересованными организациями своих замечаний и поправок на принятие решения;
- проводить оформление, регистрацию и выдачу органам по оценке риска аттестата аккредитации (либо отказа в аккредитации);
- осуществлять инспекционный контроль органов по оценке риска;
- поощрять обмен опытом между аккредитованными им организациями;
- формировать и вести реестр аттестатов аккредитации.
5.2.3. Аккредитующий орган может при необходимости устанавливать дополнительные (специальные) критерии. В этом случае аккредитующий орган может обращаться для консультации в организации или к отдельным специалистам, имеющим необходимую техническую компетентность в соответствующих областях деятельности. Указанные общие и дополнительные критерии должны быть опубликованы (официально установлены) или предоставлены заинтересованным сторонам по их запросу.