Об утверждении Методических рекомендаций по обеспечению деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в части функционирования информационных систем многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, средств безопасности, каналов связи для обеспечения электронного взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления при предоставлении государственных и муниципальных услуг (утратил силу на основании приказа Минэкономразвития России от 27.12.2016 N 844)

XIV. Интеграция с системой управления электронной очередью

53. Рекомендуется не накладывать ограничения в Системе на используемые технические решения в части управления потоком заявителей.

54. Рекомендуется предусмотреть универсальный интерфейс интеграции Системы с внешними информационными системами ведения электронных очередей, реализованных электронным сервисом.

55. В результате интеграции Системы с системой управления электронной очередью рекомендуется обеспечить:

55.1. регистрацию заявителя в системе управления электронной очередью с помощью терминала электронной очереди и (или) с помощью внешних информационных систем, реализующих возможность предварительной записи на прием;

55.2. генерацию в системе управления электронной очередью записи с идентификатором государственной или муниципальной услуги (или цели визита: подача заявления, выяснение статуса, получение результата предоставления государственной или муниципальной услуги);

55.3. передачу в Систему идентификатора талона и идентификатора государственной или муниципальной услуги (или цели визита);

55.4. передачу системой управления электронной очередью идентификатора талона и номера окна оператора приема на информационное табло в зале (или иные предусмотренные средства оповещения) для информирования заявителя;

55.5. возможность вызова из Системы следующего заявителя, зарегистрированного в очереди;

55.6. возможность отложить обслуживание вызванного заявителя в системе управления электронной очередью на определенное время;

55.7. возможность завершения обслуживания заявителя из Системы;

55.8. возможность перенаправления заявителя в другое окно;

55.9. получение в Системе списка талонов текущей очереди из системы управления электронной очередью;

55.10. возможность привязки талона к определенному окну;

55.11. возможность вызова из Системы заявителя по определенному номеру;

55.12. возможность формирования в Системе статистической отчетности об очереди за определенный период.