Основными направлениями совершенствования инфраструктуры электронного взаимодействия являются:
развитие способов и форм доступа к услугам;
формирование и ведение модели данных, используемых при предоставлении услуг;
обеспечение доверенного взаимодействия;
развитие системы межведомственного и межуровневого информационного взаимодействия;
формирование инструментов управления качеством предоставления услуг;
формирование инженерной инфраструктуры электронного правительства.
Реализация мероприятий по совершенствованию инфраструктуры электронного взаимодействия предполагает внесение изменений в нормативные правовые акты, а также разработку новых актов.