Наименование | Контроль качества и эффективности социального обслуживания граждан и предоставления мер социальной поддержки | Код | В/03.7 | Уровень (подуровень) квалификации | 7 | ||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||
Трудовые действия | Выявление и измерение показателей качества социального обслуживания и мер социальной поддержки |
Оценка качества социального обслуживания | |
Выявление и измерение показателей эффективности социального обслуживания | |
Оценка эффективности социального обслуживания и мер социальной поддержки | |
Необходимые умения | Разрабатывать критерии качества предоставляемых услуг и мер социальной поддержки |
Анализировать и оценивать процесс и результаты реализации социальных услуг и социальной поддержки на индивидуальном уровне | |
Использовать различные виды опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки | |
Анализировать результаты оказания социальных услуг на региональном и муниципальном уровне, а также на уровне социальных групп | |
Представлять результаты профессиональной деятельности в виде качественных и количественных данных | |
Повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции | |
Необходимые знания | Основы организации профессиональной деятельности, контроля качества предоставления социальных услуг |
Национальные стандарты Российской Федерации в области социального обслуживания | |
Методы количественной оценки качества предоставления социальных услуг и мер социальной поддержки | |
Принципы и правила проведения опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки | |
Социальные процессы, происходящие в обществе, их возможные негативные последствия, конфликтогенные процессы, ситуации социального риска | |
Способы и возможности использования данных социологических опросов, статистики, анализировать отчетность учреждений и организаций | |
Методы обработки данных эмпирических исследований, предоставления их в числовой, табличной, графической и т.п. форме | |
Основы самоорганизации и самообразования специалиста по социальной работе | |
Другие характеристики | Быть ответственным и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности |
Соблюдать профессионально-этические требования к деятельности специалиста по социальной работе |