Наименование | Выявление граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации | Код | А/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 | ||||
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||||||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта | ||||||||
Трудовые действия | Организация первичного приема граждан |
Осуществление первичной проверки и анализа документов, свидетельствующих о проблемах граждан, обратившихся за получением социальных услуг и мер социальной поддержки | |
Выявление недостающей информации и (или) информации, требующей | |
дополнительной проверки | |
Осуществление сбора и обработки дополнительной информации, свидетельствующей о проблемах гражданина, обратившегося за предоставлением социальных услуг или мер социальной поддержки | |
Проведение диагностики трудной жизненной ситуации гражданина, установление ее причин и характера | |
Выявление и оценка индивидуальной потребности гражданина в различных видах и формах социального обслуживания и социальной поддержки | |
Консультирование граждан, обратившихся в систему социальной защиты населения, о возможностях предоставления им социального обслуживания и мер социальной поддержки | |
Консультирование граждан, обратившихся в органы социальной защиты населения, относительно документов, необходимых для получения определенного вида социальных услуг и мер социальной поддержки | |
Ведение учета граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в предоставлении им различных видов социальных услуг и социальной поддержки | |
Выявление обстоятельств возникновения трудной жизненной ситуации путем организации обследований, мониторинга условий жизнедеятельности граждан по месту жительства (фактического пребывания), определения причин, способных привести их в положение, представляющее опасность для жизни и (или) здоровья, анализа данных статистической отчетности, проведения, при необходимости, выборочных социологических опросов населения | |
Ведение необходимой документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации | |
Необходимые умения | Проводить индивидуальный опрос граждан с целью выявления их трудной жизненной ситуации |
Осуществлять социальное консультирование | |
Анализировать устные и письменные обращения граждан в организацию социальной защиты населения | |
Фиксировать полученную от гражданина информацию | |
Хранить и обрабатывать персональные данные | |
Обеспечивать проверку поступившей от гражданина информации | |
Вносить полученную информацию в базы данных в соответствии с требованиями программного обеспечения | |
Устанавливать контакты с социальным окружением гражданина | |
Обобщать и систематизировать информацию, касающуюся трудной жизненной ситуации и методов ее преодоления | |
Обеспечивать эффективное взаимодействие с гражданами, оказавшимися в трудной жизненной ситуации | |
Проявлять чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение к гражданам и учитывать их физическое и психологическое состояние | |
Использовать основные методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в глобальных сетях | |
Работать с документами, составлять отчеты по итогам выполнения деятельности | |
Повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции | |
Необходимые знания | Нормативные правовые акты в сфере социальной защиты населения |
Национальные стандарты Российской Федерации в сфере социального обслуживания | |
Основные направления политики социальной защиты населения | |
Цели, задачи и функции органов и учреждений социального обслуживания | |
Типы и характеристики граждан-получателей социальных услуг | |
Типология проблем граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, различной этиологии (социальные, социально-медицинские, социально-психологические, социально-правовые и др.) | |
Национальные и региональные особенности быта и семейного воспитания, народные традиции | |
Социокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействия, особенности психологии личности | |
Виды, структура и содержание документов, необходимых для оказания социальных услуг | |
Основы комплексных подходов к оценке потребностей граждан в предоставлении социальных услуг и мер социальной поддержки | |
Методы диагностики трудной жизненной ситуации | |
Особенности социальной работы с разными лицами и группами населения | |
Основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации, ведение которой относится к кругу полномочий специалиста по социальной работе | |
Основы самоорганизации и самообразования специалистов по социальной работе | |
Требования к конфиденциальности личной информации, хранению и оперированию персональными данными граждан, обратившихся за получением социальных услуг и социальной поддержкой | |
Другие характеристики | Быть ответственным и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности |
Соблюдать профессионально-этические требования к деятельности специалиста по социальной работе |