Примерный образец
АНКЕТА
по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях социального обслуживания
(в зависимости от типа организации социального обслуживания)
Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации социального обслуживания, в которой Вам оказывают социальные услуги.
Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.
1. В который раз Вы обратились в организацию социального обслуживания за получением социальных услуг:
впервые | |
повторно | |
2. Как Вы оцениваете свою информированность о работе организации и порядке предоставления социальных услуг:
хорошо информирован(а) | |
слабо информирован(а) | |
не информирован(а) | |
3. Удовлетворяют ли Вас условия (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь и пр.) предоставления социальных услуг? Вам здесь комфортно:
полностью | ||
частично | ||
условия не удовлетворяют (указать, что именно не удовлетворяет) | ||
4. Вы удовлетворены компетентностью персонала (профессиональной грамотностью) при предоставлении Вам услуг? Довольны ли Вы работой работников организации:
да | |
нет | |
5. Считаете ли Вы, что работники организации вежливы и доброжелательны:
да, всегда и в любой ситуации | |
скорее, нет | |
абсолютно нет | |
6. Как Вы оцениваете период ожидания получения услуг: