5.1. Заявители имеют право обращаться в органы ГИМС МЧС России, исполняющие государственную функцию, лично (устно), а также направлять обращения в письменном виде по почте или посредством факсимильной связи, либо электронных средств связи.
В жалобе заявитель указывает:
наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность;
свои фамилию, имя, отчество (при наличии);
контактные данные для направления ответа или уведомления о переадресации обращения;
суть вопроса;
дату написания обращения;
собственноручную подпись (для письменной формы).
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению имеющиеся документы, материалы или их копии.
Аналогичные данные сообщаются при устном обращении.
Личный прием заявителей проводится при личном обращении, в том числе с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на официальных сайтах МЧС России и территориальных органов МЧС России в сети Интернет и информационных стендах органов ГИМС МЧС России.