Недействующий

Об утверждении Административного регламента Федеральной службы безопасности Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по выдаче пропусков для въезда (прохода) лиц и транспортных средств в пограничную зону, разрешений на хозяйственную, промысловую и иную деятельность, проведение массовых общественно-политических, культурных и других мероприятий, содержание и выпас скота в пограничной зоне, промысловую, исследовательскую, изыскательскую и иную деятельность в российской части вод пограничных рек, озер и иных водных объектов, где установлен пограничный режим (с изменениями на 6 февраля 2014 года) (утратил силу с 01.01.2018 на основании приказа ФСБ России от 07.08.2017 N 455)

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется при личном обращении, по телефону, посредством размещения на официальном сайте ФСБ России в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.fsb.ru), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), на информационных стендах, пограничных органов, публикаций в средствах массовой информации, а также издания информационных материалов (брошюры, памятки и т.п.).

(Пункт в редакции, введенной в действие с 23 марта 2014 года приказом ФСБ России от 6 февраля 2014 года N 67. - См. предыдущую редакцию)

_______________

Далее - официальный сайт ФСБ России.

(Сноска дополнительно включена с 23 марта 2014 года приказом ФСБ России от 6 февраля 2014 года N 67)

Далее - Единый портал.

(Сноска дополнительно включена с 23 марта 2014 года приказом ФСБ России от 6 февраля 2014 года N 67)

4. Справочные телефоны, почтовые адреса и адреса электронной почты: пограничных органов, осуществляющих предоставление государственной услуги, приводятся в приложении N 1 к Административному регламенту и размещаются на официальном сайте ФСБ России.

5. Справочные телефоны, почтовые адреса и адреса электронной почты (при их наличии) подразделений пограничных органов, осуществляющих предоставление государственной услуги, размещаются на информационных стендах пограничных органов.

6. При информировании посредством телефонной связи и при личном обращении заявителя сотрудник пограничного органа обязан подробно и в вежливой (корректной) форме предоставить в соответствии с характером обращения следующую интересующую заявителя информацию:

а) сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы предоставления государственной услуги;

б) сведения о месте нахождения и графике (режиме) работы соответствующего подразделения пограничного органа;

в) сведения об адресах:

- официального сайта ФСБ России;

- сайта пограничного органа (при его наличии);

- электронной почты пограничного органа;

г) сведения о ходе предоставления государственной услуги.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации, включающей наименование пограничного органа, фамилию, имя, отчество сотрудника пограничного органа, принявшего звонок.

Время устной консультации при личном обращении заявителя и по телефону не должно превышать 10 минут.

7. В помещениях пограничных органов на информационных стендах размещается и поддерживается в актуальном состоянии следующая информация:

(Абзац в редакции, введенной в действие с 23 марта 2014 года приказом ФСБ России от 6 февраля 2014 года N 67. - См. предыдущую редакцию)

а) перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;

б) справочные телефоны, почтовые адреса и адреса электронной почты (при их наличии) подразделений пограничных органов, осуществляющих предоставление государственной услуги, и наименования муниципальных районов (городских округов), при въезде (проходе) в которые соответствующим подразделением пограничного органа осуществляется выдача пропусков, разрешений;

(Подпункт в редакции, введенной в действие с 23 марта 2014 года приказом ФСБ России от 6 февраля 2014 года N 67. - См. предыдущую редакцию)