4.1. Сообщение пользователя раздела подлежит направлению в контрольный орган в случаях, если:
4.1.1. сообщение является вторым по счету сообщением одного и того же пользователя раздела, опровергающим ответ уполномоченного органа, по одной и той же проблеме на одном и том же объекте;
4.1.2. информация в ответе противоречит фактам, изложенным в сообщении пользователя раздела, на которое подготовлен ответ;
4.1.3. ответ содержит информацию о не решенной в ранее заявленные сроки проблеме.
4.2. Контрольный орган, получивший для проведения проверки сообщение пользователя раздела либо ответ уполномоченного органа, готовит ответ на сообщение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
4.3. Подготовленный контрольным органом ответ направляется в личный кабинет единой редакции для обработки.
4.4. По итогам обработки подготовленного ответа единая редакция принимает следующее решение:
4.4.1. о публикации ответа в разделе;
4.4.2. о направлении ответа на доработку.
4.5. Ответ направляется на доработку в случаях, предусмотренных пунктом 3.4 настоящего Регламента, с указанием замечаний к тексту ответа.
4.6. В случае принятия решения о публикации ответа в разделе он подлежит обязательной публикации в сроки, предусмотренные пунктами 4.7, 4.8 настоящего Регламента.
4.7. Срок обработки ответа контрольного органа единой редакцией не должен превышать 24 часа с момента его поступления в личный кабинет единой редакции, за исключением случаев, указанных в пункте 4.8 настоящего Регламента.
4.8. В нерабочие (праздничные) дни, когда совокупное число нерабочих (праздничных) дней составляет три и более, длительность обработки ответа контрольного органа единой редакцией может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов с момента его поступления в личный кабинет единой редакции.