В целях настоящего Закона используются следующие понятия:
обращение - изложенное в письменной или устной форме заявление, предложение, жалоба гражданина;
коллективное обращение - обращение двух и более граждан, а также обращение, принятое на митинге или собрании и подписанное организаторами этого митинга или собрания;
анонимное обращение - обращение гражданина, в котором не указаны фамилия, имя, отчество, адрес и не стоит личная подпись гражданина;
доказательство - любые достоверные факты, на основании которых орган (должностное лицо), рассматривающий обращение гражданина, устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования, содержащиеся в обращении гражданина, и иных обстоятельств, имеющих принципиальное значение для рассмотрения соответствующего обращения.