Основными целями и задачами отделения являются:
организация и проведение мер по эффективному, своевременному и качественному приёму обращений граждан за предоставлением социальных гарантий, социальной поддержки и государственной социальной помощи;
- участие в создании, поддержании в актуальном режиме и пополнении информационного банка данных о получателях социальных гарантий, социальной поддержки и государственной социальной помощи.