2.4.1. Письменное обращение (в письменном виде, по факсимильной связи, электронной почтой, на официальный сайт Госохотслужбы Забайкальского края) подлежит обязательной регистрации Госохотслужбой Забайкальского края в течение 3 дней с момента поступления в Госохотслужбу Забайкальского края.
2.4.2. Общий срок рассмотрения письменных обращений либо обращений в электронной форме - 30 календарных дней со дня их регистрации.
2.4.3. В исключительных случаях, а также при направлении запроса о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения заявителя, в иные органы срок рассмотрения обращения заявителя может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя в семидневный срок с даты регистрации обращения о продлении срока рассмотрения обращения заявителя.
2.4.4. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Госохотслужбы Забайкальского края, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя о переадресации обращения в семидневный срок с даты регистрации обращения.
2.4.5. Обращения, направленные вышестоящими органами в Госохотслужбу Забайкальского края с контролем исполнения (далее - контролирующие органы), рассматриваются в сроки, установленные ими, или в сроки, установленные руководителем Госохотслужбы Забайкальского края либо его заместителем. Если вышеуказанные сроки установлены не были, то обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.
2.4.6. Обращение, содержащее сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, в течение 7 дней со дня его регистрации подлежит направлению в соответствующий компетентный орган.
2.4.7. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования судебного решения.
2.4.8. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес либо адрес электронной почты поддаются прочтению.
2.4.9. Если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями в Госохотслужбу Забайкальского края и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о чем в течение 7 календарных дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю.
2.4.10. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, заявителю в течение 7 календарных дней с даты регистрации обращения сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
2.4.11. Срок ожидания заявителями в очереди при подаче обращения о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут. Срок ожидания заявителя в очереди на личном приеме в Госохотслужбе Забайкальского края не должен превышать 20 минут.